自2011年我的域名被盜，自己成功找回并在博客里分享了經驗后，這5年來不斷有站長朋友找到我，幫助站長朋友們通過申訴、法院判決、仲裁的方式找回域名的案例不少于200個。在申訴的過程中不斷豐富了經驗，也結交了一些朋友。在很長一段時間里，域名找回都只停留在申訴階段，也就是按照ICANN的規則及各注冊公司的規則和客服溝通,有些申訴不成功了，最后放棄。后來，逐漸總結了法院判決和仲裁的成功經驗。今天主要談談域名被盜后通過仲裁方式成功找回的一個案例，供站長朋友參考。

　　2015年4月，我接到一個電話，是一個聲音洋溢著青春的女孩子小yue(化名)，說她的域名丟了。這是一個絕對有價值的3數字域名，這讓我很意外，因為之前給我打電話的站長大多是一些30歲左右的男士。這個女孩子，居然有這么值錢的域名被盜，我感到很不可思議。詢問后才知道，這個域名是她的爸爸洪先生和媽媽侯女士一直做網站的，他們是商人，投資涉及計算機軟硬件開發、互聯網推廣、票務代理、籌劃聚會、廣播與電視節目制作、書籍出版、彩票經營等多個領域。這個域名主要用于做微商導航網站。小yue說目前她在美國，域名早在3個月前就已經被盜了，但是父親和母親都沒空，這讓她很著急。我查了這個域名的情況，發現域名先由eNom轉移到了PDR，而后又由PDR轉移到了GODADDY，轉移了兩個注冊商，注冊人被變更多次，這種情況已經相當復雜，但是放棄的話，這數字的域名價值不菲，實在可惜。抱著一線希望，我說我可以幫他們試試。但是考慮到小yue不一定能夠做得了父母的主，所以問她是不是已經成年，她說她已經19了，我讓她和父母溝通好之后，再聯系我。

　　小yue的母親侯女士很快給我打來電話，她對女兒在網上聯系的我很不信任，經過電話溝通后覺得我說的話句句都很靠譜，終于信任。網上找到的人，剛開始的不信任是可以理解的。小yue后來創建了一個QQ討論組，里面有小yue、我、洪先生、侯女士、還有公司負責網絡的技術員。

　　之所以侯女士覺得我說話靠譜，是因為我結合5年來的經驗，誠肯地幫她分析域名被盜的現實情況和具體找回思路。這個思路或許對站長朋友也有幫助，所以列在下面。

　　域名被盜后分很多情況，所以找回方法不能一概而論，被盜前注冊人信息是真實的，并且沒有被轉移注冊商，這是比較簡單的。像這次我遇到的這個被轉移了多個注冊商的復雜情況，解決的辦法有很多：

　　首先可以通過注冊商之間溝通解決也就是申訴的方式，但是單靠注冊商溝通，成功率不會很高，因為注冊商往往會考慮到自己的責任問題，被轉入的注冊商會讓被盜出的注冊商簽很多免責的文件，把自己的責任免除，文件內容往往有讓被盜出的注冊商和之前的注冊人承擔責任的句子和一些承諾。有些被盜出的注冊商往往不幫你簽這些文件。為了增加成功率，這種情況不能只是被盜出的注冊公司以注冊商的身份去溝通，還需要被盜域名的站長以注冊人的身份去溝通。

　　其次如果被轉入的注冊商直接拒絕了轉回請求，我們可以讓被轉出的注冊商(我們的注冊商)發起注冊局(Registry)裁決，這個裁決的程序是注冊商對注冊商的，會產生一個Dispute Resolution Panel(爭議解決小組)，來根據爭議解決政策決定關于爭議的實施請求。裁決產生的費用在規則里有明確規定不準轉移給注冊人，但是大多注冊商不肯出這筆費用，所以，往往還是注冊人自愿出這筆費用后，他們才肯發起這個流程，其實很多國內的注冊商都沒有經歷過這個流程的。如果裁決時沒有提交足夠的證據證明這個域名是未經注冊者本人授權的轉移，被拒絕的可能性很大。這就只能通過法院判決或者仲裁的方式解決了。

　　法院判決實際操作難度更大一些，費用也更高一些，并且如果黑客已經把域名賣給了另一個人，那個人提交了購買證據的話，被盜的那個站長成功的可能性也不高。

　　基于以上分析，我打算先通過申訴的方式解決。Godaddy的回復很快：“Thankyou for your email. Please have Enom contact us directly for further review.”意思是讓我們直接聯系我們的注冊商Enom與他們溝通，這個回復是符合規則的一個正常回復。因為規則里面明確說，如果注冊人認為域名是未經授權的轉移，請聯系原來的注冊商。Enom的回復很慢，過了兩天，他們回復說已經就此事開展調查，并且已經與godaddy溝通。因為這個域名是從enom轉出后先到PDR，然后轉到godaddy的，我擔心兩個公司的調查結果會顯示沒有從enom轉到godaddy,立刻回復給enom強調了這個情況。enom回復說他們已經聯系了PDR，之后就一直沒有回復。這期間黑客更改了DNS，使網站無法訪問，經過不斷催促enom,他們終于在第15天來了一封郵件：“It has been determined that the transfer of thisdomain was a valid transaction as per ICANN Transfer Policy and Regulations. Asrecords show that the transfer was authorized by the listed registrant at thetime of transfer。”意思是調查結果顯示，這個轉移過程符合ICANN的規則，這不是一個未經授權的轉移，因此不能幫我們。這基本就是在他們那里封了口，對這個域名申訴判決了死刑。想改變他們的態度，并不是一件容易的事。注冊商之間溝通無效，看enom回復的語句，更不用提讓enom出錢，發起注冊商之間的裁決了。為了節省時間，我打算盡快啟動下一個方案。

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